Page 10 - Bokslutskommunike-SOLOM-2021-digital_final
P. 10
Hög kvalitet och nöjda kunder SOLOM visade också positiva resultat inom de
nationella brukarundersökningar som genom-
SOLOM är idag ett attraktivt kommunalt förts inom både äldreomsorg och LSS.
alternativ som säkrar valfriheten för På grund av låg svarsfrekvens under vårens
Sollentunaborna inom både äldreomsorg och mätning inom äldreomsorgen genomförde
LSS. SOLOM under hösten ytterligare en brukar-
Ett nära ledarskap, aktiv kvalitetsuppföljning och undersökning, med hjälp av samma
kompetensutveckling på alla nivåer har givit oss undersökningsinstitut som vid de nationella
en lärande organisation som aktivt arbetar med undersökningarna.
ständiga förbättringar. Mätningarna visade tydligt att gott bemötande
Under 2020 sjösattes ett nytt projekt för att och förtroende för personalen är det man
stärka det systematiska kvalitetsarbetet överlag uppskattar mest inom äldreomsorgen.
ytterligare; upphandlingen av ett digitalt I LSS-verksamheterna ser vi att omtanke från
kvalitetsledningssystem som kommer att boendepersonalen och självbestämmande är
implementeras under 2021. det som sticker ut mest i positiv bemärkelse.
Sedan 2018 sammanställer SOLOM kvartalsvis Inom LSS ses även överlag en stor förbättring i
ett Kvalitetsindex som baseras på data rörande resultaten jämfört med tidigare år.
månatlig rapportering av avvikelser, hantering
av allvarliga avvikelser, synpunkter och klagomål Hållbart ledar- och medarbetarskap
samt ett aktivt förbättringsarbete.
Under förra året utvecklades Kvalitetsindex Våra medarbetare är vår största tillgång. Det är
positivt på en redan mycket hög nivå, från 92 oerhört viktigt att de som arbetar hos oss trivs,
procent i kvartal 1 till 93 procent i kvartal 4. känner arbetsglädje och stolthet. Vi arbetar
Bolagets interna kvalitetsrevision följer också därför mycket medvetet för att skapa en god
upp HSL-dokumentation, omsorgs- arbetsmiljö, ett välfungerande ledarskap och
dokumentation och implementering av lokala erbjuda kompetensutveckling på alla nivåer.
rutiner. Även här var resultaten mycket bra och Med våra 1 100 medarbetare utgör vi nästan
visar på en stark utveckling. en fjärdedel av kommunen och är en av
Sollentunas största arbetsgivare.
91
